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Hai notato un addebito sul tuo estratto conto?

Ti stai chiedendo l’origine di un addebito ? Questa transazione corrisponde alle spese del tuo abbonamento sottoscritto al momento dell’ordine sul nostro sito. A seconda della tua scelta, l’abbonamento può aver incluso o meno un periodo di prova gratuito. L’addebito compare sull’estratto conto con la dicitura ed è effettuato esclusivamente dalla nostra piattaforma https://landing.vivashop7.com .

Perché un addebito di 47.80€?

All’atto dell’acquisto ti abbiamo proposto un’offerta esclusiva che ti garantisce 50% di sconto su tutti i nostri prodotti, spedizione gratuita e accesso illimitato al nostro area membri e al nostro kiosk digitale con migliaia di e-book. Questo abbonamento è senza vincoli, con un periodo di prova gratuito di 14 giorni. È disponibile sia per professionisti che per privati.

Per qualsiasi domanda sul tuo abbonamento o sulla tua registrazione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

• Via email: contact@vivashop7.com (risposta entro 1 ora nei giorni lavorativi)
• Telefonicamente: +33 1 89 86 21 21
  • Orario: Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30

Come disdire l’abbonamento?

Se desideri annullare l’abbonamento, ti basta indicare l’indirizzo email usato al momento dell’ordine tramite il modulo di disiscrizione qui sotto. La disdetta è istantanea e automatica.

Questo processo è conforme alla LEGGE n. 2022-1158 del 16 agosto 2022 sulla protezione del potere d’acquisto (JORF n. 0189 del 17 agosto 2022).

Addebito sconosciuto? Leggi con attenzione

Alcuni utenti non riconoscono subito un addebito . Prima di procedere, ti invitiamo a:

1. Verificare se un familiare o collega ha usato la tua carta.
2. Controllare le email per trovare una conferma di abbonamento.
3. Contattare il nostro servizio clienti per informazioni dettagliate sul tuo abbonamento.

Prima di contestare una transazione

Contestarne una presso la banca può comportare spese aggiuntive di 180 € per ogni incidente, oltre all’importo dell’abbonamento di 47.80€. Confermando il tuo ordine hai accettato i nostri Termini e Condizioni (T&C) e riaffermato il tuo impegno.

Una contestazione bancaria genera costi significativi per la nostra azienda. In base alla nostra policy, tali spese possono essere addebitate al cliente.

Per chiarimenti o dubbi, ti consigliamo vivamente di contattarci prima di avviare una contestazione per risolvere la situazione rapidamente e senza costi inutili.

Contatti Servizio Clienti

• Telefono: +33 1 89 86 21 21 (Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30)
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